Política de Devolução

Na Aurohra, nossa prioridade é oferecer produtos de alta qualidade que valorizem sua confiança e conforto. Por se tratar de peças íntimas, e em respeito às normas de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de lingeries.

Exceções

A única exceção à nossa política ocorre em casos de:

• Produto com defeito de fabricação: Se você identificar algum defeito na peça, pedimos que entre em contato com a nossa equipe dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Processo para Reclamações por Defeito

Caso você receba um produto com defeito, siga os passos abaixo para que possamos ajudá-lo(a):

1. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@aurohrah.com, informando:

   • O número do pedido;
   • A descrição do defeito;
   • Fotos claras do produto que evidenciem o problema.

2. Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará com uma solução em até 3 dias úteis.

3. Se o defeito for confirmado, você poderá optar por:

   • Receber um produto igual ao adquirido, sujeito à disponibilidade de estoque;
   • Um crédito em loja no mesmo valor do item;
   • O reembolso total do valor pago.

Condições Gerais

• Não aceitamos solicitações de troca ou devolução para peças usadas, lavadas ou danificadas por mau uso.
• Produtos sem defeito de fabricação e dentro do padrão esperado não são elegíveis para devolução, em conformidade com as normas de segurança e higiene aplicáveis a peças íntimas.

Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, nossa equipe estará à disposição para ajudar:

• E-mail: contato@aurohrah.com
• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

Aurohra – Elegância, conforto e respeito ao cuidado com você.